Telkomsel Sabet Penghargaan Internasional Berkat Transformasi Digital Aplikasi MyTelkomsel

BeritaNasional.com -  Telkomsel kembali menorehkan pencapaian membanggakan di panggung global. 27 Mei 2025, perusahaan Digital Telco Company plat merah ini meraih penghargaan prestisius dalam kategori Telco to Ace Mobile App di ajang Twimbit Telecom Awards 2025 yang berlangsung di Singapura.

Penghargaan ini menjadi bukti nyata dari keberhasilan MyTelkomsel dalam menerapkan teknologi kecerdasan buatan secara menyeluruh, sekaligus memperkuat citra Telkomsel sebagai pemimpin dalam transformasi digital di industri telekomunikasi.

Twimbit Telecom Awards sendiri merupakan ajang penghargaan tahunan berskala Asia Pasifik yang mengapresiasi pelaku industri telekomunikasi, baik individu maupun perusahaan, yang dinilai berhasil melakukan terobosan dan inovasi luar biasa.

Dalam kategori Telco to Ace Mobile App, dewan juri menilai MyTelkomsel sebagai aplikasi yang unggul karena menghadirkan fitur-fitur inovatif, membangun ekosistem digital yang saling terhubung, dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih optimal.

“Penghargaan Telco to Ace Mobile App menjadi pencapaian membanggakan, terlebih di tengah momen perayaan ulang tahun ke-30 Telkomsel. Pengakuan berskala internasional ini semakin menegaskan keberhasilan transformasi Telkomsel dari operator telekomunikasi tradisional menjadi penyedia layanan teknologi digital kelas dunia. Pada awalnya MyTelkomsel hanya berfokus pada layanan telekomunikasi inti, namun kini telah berevolusi menjadi super app atau aplikasi multi guna yang menghadirkan gaya hidup digital menyeluruh meliputi layanan kesehatan, edukasi, hiburan, hingga gaming,” Derrick Heng, Direktur Marketing Telkomsel, dikutip dari keterangannya, Jumat (13/62025).

Sebagai aplikasi digital yang kini menjadi andalan pelanggan Telkomsel, MyTelkomsel menawarkan berbagai layanan mulai dari hiburan seperti musik dan video, hingga fitur-fitur penunjang gaya hidup, termasuk layanan kesehatan, perjalanan, dan belanja daring.

Lebih dari sekadar aplikasi, MyTelkomsel kini telah ditopang oleh teknologi AI secara menyeluruh mulai dari fitur Smart Search hingga asisten virtual Veronika yang membuatnya semakin pintar dan responsif terhadap kebutuhan pengguna.

Dengan penerapan AI ini, pengguna dapat merasakan pengalaman digital yang lebih mulus dan efisien. MyTelkomsel bahkan mampu mengelola lebih dari 80 persen interaksi pelanggan secara otomatis, sekaligus menawarkan rekomendasi yang disesuaikan dengan profil dan kebiasaan pengguna. Hingga saat ini, aplikasi tersebut telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan memiliki lebih dari 83 juta pengguna aktif setiap bulannya.

Derrick menambahkan, “Ke depan, Telkomsel berkomitmen untuk terus mengembangkan MyTelkomsel sebagai super app yang mampu memperkaya pengalaman pelanggan. Kami akan terus menghadirkan inovasi solutif yang mendukung kualitas hidup masyarakat dalam keseharian mereka,” ucapnya.

Selain menyabet penghargaan utama, Telkomsel juga masuk dalam nominasi untuk dua kategori lainnya: Telco to Ace Gaming dan Telco to Ace Brand.

Dalam kategori Gaming, Telkomsel dinilai berhasil menunjukkan kemajuan yang signifikan di sektor tersebut. Sementara dalam kategori Brand, perusahaan ini dipandang sukses dalam membangun dan mempertahankan identitas merek yang kuat dan konsisten di benak pelanggannya.