Pesan Kapolda Metro Irjen Asep ke Anggota Pamapta: Mereka Wajah Pertama Kepolisian

BeritaNasional.com - Kapolda Metro Jaya Irjen Pol Asep Edi Suheri telah berpesan kepada seluruh anggotanya agar menanamkan rasa empati kepada masyarakat dengan totalitas dalam membantu dan memberikan pelayanan.

"Bapak Kapolda berpesan agar berempati memahami apa yang dirasakan atau bagaimana kita harus mampu merasakan apa yang kesulitan yang sedang dihadapi oleh masyarakat. Sehingga kita berkewajiban untuk membantu, merespons," ujar Kabid Humas Polda Metro Jaya Brigjen Pol Ade Ary Syam Indradi dalam keteranganya pada Sabtu (25/10/2025).

"Ini merupakan komitmen dari Bapak Kapolda Metro Jaya untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat," sambung Ade Ary.

Menurut Ade Ary, pesan itu disampaikan Kapolda kepada 393 personel Pamapta dari jajaran polres, polsek, hingga Polda Metro Jaya yang akan menjadi wajah kepolisian di masyarakat sebagai garda terdepan.

"Pamapta adalah wajah, wajah pertama kepolisian yang berhadapan atau yang dilihat oleh masyarakat, yang menjadi etalase bagi pelayanan publik untuk masyarakat," ucapnya.

Ade Ary mengatakan Pamapta bukan sekedar petugas piket, tetapi juga petugas yang berhadapan langsung dengan warga yang sedang mengalami kesusahan atau tindak kejahatan.

Ketika laporan masuk, Pamapta wajib untuk segera menuju TKP, memasang garis polisi, menenangkan warga, dan mengoordinasi unit lain seperti Reserse, Lalu Lintas, dan Samapta.

"TKP harus status quo, dilakukan police line, berkomunikasi dengan masyarakat di sekitar TKP, membantu mencari informasi. Kemudian, saat mendatangi TKP itu juga memimpin piket fungsi lainnya," ucapnya.

Selain itu, Ade Ary menjelaskan Pamapta juga bertugas menjaga arus lalu lintas di sekitar lokasi agar tidak menimbulkan kemacetan. Tugas itu dijalankan secara terstruktur selama patroli dialogis.

"Patroli di jam-jam rawan berdasarkan data yang ada, analisis data kriminalitas yang ada, melakukan patroli dialogis, kemudian berkomunikasi dengan masyarakat. Itu tugasnya," ucapnya.

Oleh sebab itu, Ade Ary mengatakan Kapolda Metro ingin seluruh jajarannya benar-benar hadir di tengah masyarakat untuk menumbuhkan rasa aman dan kepercayaan.

“Para Pamapta agar memiliki rasa empati, empati bahwa masyarakat yang datang ke kantor kepolisian, masyarakat yang melapor melalui 110, ada yang langsung datang, itu seperti saudara kita juga," tandasnya.