Siap Hadapi Nataru, KAI Sediakan 49 Juta Tiket, Utamakan Keselamatan dan Kenyamanan

BeritaNasional.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengumumkan kesiapan menyambut periode angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Periode sibuk ini ditetapkan selama 18 hari yang dimulai dari 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.

Dalam konferensi pers yang digelar di Hall Stasiun Gambir pada Selasa (25/11/2025), Direktur Utama (Dirut) KAI Bobby Rasyidin memastikan bahwa seluruh elemen KAI Group disiapkan secara menyeluruh untuk menjamin kelancaran mobilitas warga selama puncak perjalanan akhir tahun.

Bobby menyoroti momen libur Nataru selalu menjadi waktu penting bagi masyarakat untuk berkumpul bersama keluarga yang secara langsung meningkatkan aktivitas bisnis dan menggerakkan roda ekonomi daerah.

Menurut dia, memastikan transportasi publik berjalan andal adalah kunci utama untuk menjaga kelancaran perjalanan.

“Prioritas utama kami adalah keselamatan. Kami berupaya menjaga performa perjalanan kereta api sekaligus meningkatkan kenyamanan bagi pelanggan, mulai dari saat mereka di stasiun keberangkatan hingga tiba di tujuan akhir. Kami menjamin layanan KAI siap mendukung perjalanan akhir tahun yang aman dan nyaman. Apabila pelanggan butuh bantuan, petugas kami siaga di semua titik layanan,” paparnya yang dikutip dari Antaranews pada Selasa (25/11/2025).

Penambahan Kapasitas dan Frekuensi Perjalanan

Untuk mengantisipasi lonjakan penumpang, KAI Group meningkatkan kapasitas angkutnya menjadi total 49.635.448 kursi, sebuah peningkatan signifikan sebesar 8,9 persen dibandingkan periode Nataru sebelumnya. 

Selain itu, jumlah total perjalanan kereta api bertambah menjadi 40.493 perjalanan. Guna memberikan lebih banyak pilihan, KAI juga menyediakan 54 perjalanan KA antarkota tambahan setiap hari.

KAI juga turut mendukung program pemerintah. Bersama DJKA, mereka kembali menggelar Angkutan Motor Gratis (Motis) dengan kuota 5.568 unit motor dan 12.720 penumpang. 

Program ini berlangsung pada 23–30 Desember 2025 dan 2–5 Januari 2026, dengan pendaftaran dibuka mulai 1 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 di 14 stasiun yang ditunjuk. Tak hanya itu, tersedia diskon 30 persen untuk kelas ekonomi komersial, mencakup 1.509.080 kursi di 156 KA reguler dan 26 KA tambahan.

Peningkatan Infrastruktur dan Keselamatan Teknis

Persiapan teknis dan operasional KAI dilakukan secara komprehensif. Pemeriksaan kelaikan sarana dan prasarana (ramp check) dilakukan bersama DJKA di seluruh wilayah. 

Untuk memastikan kesiapan rel dan komponen prasarana, pengecekan jalur melalui Kereta Inspeksi akan dilaksanakan pada 2–4 Desember 2025, sebelum masa puncak keberangkatan.

Untuk memantau situasi operasional secara real time, Posko Terpadu Nataru akan kembali diaktifkan. 

KAI juga menyiapkan back-up di lokasi strategis berupa 19 lokomotif, 17 kereta pembangkit, dan 3 crane sebagai langkah darurat.

Demi kelancaran operasional, sebanyak 2.483 petugas tambahan akan dikerahkan, meliputi pemeriksa jalur, penjaga perlintasan, personel keamanan, hingga petugas layanan pelanggan dan kebersihan. 

Peningkatan infrastruktur juga mencakup pemasangan 84.525 meter rel baru untuk menjamin stabilitas dan kualitas perjalanan.

Layanan Pelanggan dan Minat Perjalanan yang Tinggi

Di sisi pelayanan, KAI menambah 170 Customer Service Mobile (CSM) dan lebih dari 400 petugas kebersihan, baik di stasiun maupun di atas kereta. 

Selama periode Nataru, KAI juga akan menyelenggarakan program tematik bernuansa akhir tahun, seperti Merchandise for Kids dan Fun Activity for Kids.

Minat masyarakat bepergian menggunakan kereta api menunjukkan tren positif. Data per 25 November 2025 pukul 08.00 WIB menunjukkan bahwa 595.798 tiket Kereta Jarak Jauh telah terjual, atau sekitar 20,06 persen dari total 2.969.540 kursi yang disiapkan.

Mengakhiri pernyataannya, Bobby mengimbau masyarakat agar tidak menunda rencana perjalanan.

“Kami mengajak pelanggan untuk segera melakukan pemesanan tiket dari sekarang agar bisa mendapatkan jadwal yang paling sesuai dengan kebutuhan. Informasi ketersediaan tiket dapat dipantau secara real time melalui aplikasi Access by KAI,” tandasnya.