Transjakarta Targetkan 400 Juta Pelanggan Tahun Ini

BeritaNasional.com -  PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menargetkan dapat melayani lebih dari 400 juta pelanggan pada tahun ini.

Direktur Utama PT Transjakarta, Welfizon Yuza, mengatakan pihaknya optimistis dapat mencapai target tersebut karena adanya integrasi transportasi umum di Jakarta.

“Kalau tahun lalu kami melayani 372 juta pelanggan, tahun ini targetnya tembus di atas 400 juta,” kata Welfizon di Balai Kota Jakarta, Selasa (4/11/2025).

Adapun hingga September 2025, Transjakarta sudah melayani 298 juta pelanggan.

“Sampai triwulan ketiga sudah 298 juta pelanggan. Kami optimistis capai target,” ujar Welfizon.

Lebih lanjut, Welfizon mengungkapkan bahwa transformasi Transjakarta tidak lagi berfokus pada aspek operasional.

Menurutnya, transformasi kini dilakukan dengan berorientasi pada pelanggan. Perubahan paradigma tersebut membuat seluruh aktivitas perusahaan berlandaskan pada kebutuhan warga.

“Dulu orientasinya operasional driven, sekarang customer driven. Dari direksi sampai petugas di lapangan, kami menyebut pengguna sebagai pelanggan, bukan lagi penumpang,” ucap Welfizon.

Ia menambahkan, Transjakarta tengah menyiapkan fase baru menuju smart mobility, yakni sistem transportasi publik yang terintegrasi, berbasis teknologi, dan berorientasi pada warga.

“Kami sudah tidak bicara sekadar busway, tapi bagaimana layanan ini menjadi bagian dari kota cerdas, di mana warga adalah pusatnya,” ujarnya.

Pada kesempatan yang sama, Anggota Komisi B DPRD DKI Jakarta, Muhammad Taufik Zoelkifli, menilai kemajuan sistem transportasi publik Jakarta dalam beberapa tahun terakhir patut diapresiasi.

Ia mengatakan, Jakarta kini bahkan melampaui kota-kota besar di kawasan Asia Tenggara seperti Kuala Lumpur dan Bangkok.

“Kalau lima tahun lalu transportasi di Kuala Lumpur lebih baik dari Jakarta, sekarang survei menunjukkan kita sudah melampaui. Hanya masih di bawah Singapura dan Tokyo,” katanya.