Telkomsel Catat Rekor Lalu Lintas Data Selama Perayaan NARU 2025-2026

BeritaNasional.com -  Telkomsel berhasil menjaga kelancaran jaringan bagi ratusan juta pelanggan selama Natal dan Tahun Baru (NARU) 2025–2026.

Infrastruktur yang luas dan andal memungkinkan aktivitas digital tetap lancar meski terjadi lonjakan pengguna.

“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti NARU kali ini. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan," kata Direktur Telkomsel, Nugroho, menegaskan, dalam keterangannya, Selasa (13/1/2026).

Selama NARU, lalu lintas data Telkomsel naik 12,42% dibandingkan rata-rata hari biasa, dan meningkat 3,80% dibanding NARU tahun sebelumnya.

Puncak penggunaan terjadi pada malam Tahun Baru, 1 Januari 2026, dengan angka mencapai 69,12 petabyte.

Aktivitas digital paling tinggi didominasi hiburan dan komunikasi. Online gaming mencatat kenaikan 33,38% dengan puncak penggunaan pada 25 Desember 2025. Pesan instan dan video call naik 21,31% dengan puncak pada 31 Desember 2025, sementara video streaming meningkat 20,13% pada 28 Desember.

Media sosial tumbuh 13,87%, mencapai puncaknya pada 1 Januari 2026. Aktivitas belanja online naik 13,15% pada 24 Desember 2025. Aplikasi yang paling banyak digunakan selama NARU antara lain TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, dan WhatsApp, yang mengalami pertumbuhan payload tertinggi hingga 23,54%.

Meski layanan data mendominasi, Telkomsel juga mencatat kenaikan SMS sebesar 51,02% dan layanan voice meningkat 1,37% dibanding hari biasa.

AI Autonomous Network Amankan Jaringan

Keandalan jaringan Telkomsel tak lepas dari teknologi AI Autonomous Network (AN). Sistem ini memantau 437 titik keramaian utama, secara otomatis mendeteksi dan menangani potensi gangguan. Hasilnya, insiden jaringan berhasil dikurangi hingga 17,6%.

Beberapa wilayah yang mencatat lonjakan penggunaan data signifikan dibanding rata-rata hari biasa antara lain Kabupaten Bogor dengan 1.136 TB, Jakarta Selatan 1.012 TB, Jakarta Timur 881 TB, Kota Medan 879 TB, dan Kabupaten Bekasi 872 TB.

Pergerakan pelanggan tertinggi tercatat di tiga regional utama, yaitu Jawa Tengah–DIY dengan lebih dari 316 ribu subscriber, Sumbagut lebih dari 249 ribu subscriber, dan Jawa Barat mencapai lebih dari 173 ribu subscriber.

“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tandasnya.