Bank DKI Ungkap Penyebab Tak Bisa Transfer Antar-bank Secara Online

BeritaNasional.com -  Bank DKI menjelaskan penyebab para nasabahnya tak bisa melakukan aktivitas perbankan seperti transfer antar-bank melalui aplikasi JakOne Mobile.

Sekretaris Perusahaan Bank DKI Arie Rinaldi mengatakan, pihaknya sedang melakukan pemeliharaan sistem e-channel untuk memperkuat sistem keamanan transaksi.

"(Pemeliharaan e-channel juga dilakukan untuk) meningkatkan keandalan infrastruktur layanan digital, termasuk jaringan ATM dan kanal elektronik lainnya," kata Arie dalam keterangan resminya, Minggu (6/4/2025).

Arie memastikan dana dan data nasabah tetap aman selama proses pemeliharaan. Bank DKI pun mengklaim permasalahan ini akan diselesaikan sebaik-baiknya.

"Manajemen Bank DKI memahami adanya ketidaknyamanan yang terjadi. Oleh karena itu Bank DKI membuka ruang seluas-luasnya bagi nasabah yang sebelumnya mengalami kendala transaksi untuk dapat menghubungi Call Center Bank DKI," ungkapnya.

Para nasabah dapat menghubungi call center  1500-351, mengunjungi kantor cabang Bank DKI terdekat, atau menyampaikan pengaduan melalui kolom pesan langsung alias direct mrssage pada kanal media sosial resmi Bank DKI.

"Bank DKI turut mengimbau seluruh nasabah Bank DKI untuk tetap waspada terhadap berbagai modus penipuan digital dan mengutamakan penggunaan kanal resmi dalam memperoleh informasi," ucap Arie.

"Untuk kebutuhan informasi dan bantuan layanan, nasabah dapat menghubungi Call Center Bank DKI di 1500351 atau mengunjungi kantor cabang Bank DKI terdekat," tambahnya menandasi.