Wakapolda Metro Ingatkan Fungsi Lalu Lintas dan SPKT: Jangan Lukai Hati Masyarakat

BeritaNasional.com - Wakapolda Metro Jaya, Brigjen Pol. Dekananto Eko Purwono meminta kepada seluruh personel pengemban fungsi Lalu Lintas dan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) jajaran untuk tidak melukai hati masyarakat.

Pasalnya, kedua fungsi tersebut merupakan garda terdepan pelayanan  yang sering berinteraksi langsung dengan masyarakat. Sehingga profesionalisme dan ketegasan harus selalu diiringi dengan sikap humanis serta komunikasi yang santun.

“Sebagian besar masyarakat datang ke kantor polisi dengan berbagai keperluan. Sikap, tutur kata, dan komunikasi kita harus dijaga agar tidak menimbulkan rasa tidak nyaman atau melukai perasaan masyarakat,” kata Dekananto saat penutupan bimtek di STIK Jakarta, dikutip Senin (2/2/2026).

Terlebih, Dekananto mengingatkan adanya bimtek ini dimaksudkan untuk memperkuat kapasitas personel, menyusul dinamika perubahan perilaku masyarakat dan perkembangan situasi sosial yang bergerak cepat. 

Khususnya terhadap kedua fungsi Lalu Lintas dan SPKT yang dalam setiap kondisi menuntut kesiapan dan kesamaan langkah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

“Perubahan masyarakat dan situasi saat ini berkembang sangat cepat. Karena itu, seluruh jajaran harus memiliki kesamaan cara bertindak, cara berkomunikasi, dan cara melayani masyarakat,” kata Brigjen Dekananto.

Tidak lupa, Jenderal Bintang Satu Polri tersebut juga mengingatkan pentingnya soliditas internal dan integritas personel dalam menjaga marwah institusi Polri. Dengan bekerja secara jujur, bertanggung jawab, serta menghindari pelanggaran dalam bentuk apa pun.

Apabila semua itu berjalan melalui pelayanan yang baik, komunikasi yang santun, serta penerapan prinsip 3S (senyum, sapa, salam), ia yakin kepercayaan publik akan tumbuh sebagaimana mestinya.

“Kita harus mengambil hati masyarakat. Dari situlah kepercayaan publik terhadap Polri akan tumbuh dan terus meningkat,” tegas dia.