Indosat Optimalkan Jaringan Selama Liburan Tahun Baru 2025, Catat Lonjakan Lalu Lintas Data

BeritaNasional.com -  Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melaporkan peningkatan signifikan dalam lalu lintas data pelanggan selama periode liburan Tahun Baru 2025.

Dukungan lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar di seluruh Indonesia memungkinkan Indosat untuk terus menghadirkan pengalaman digital yang luar biasa (marvelous experience), memastikan jaringan tetap optimal selama liburan pelanggan.

Vikram Sinha, Direktur Utama dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan, “Indosat berkomitmen untuk memberikan pengalaman digital yang mengesankan, terutama pada momen-momen penting seperti pergantian tahun. Dengan dukungan teknologi yang canggih dan kesiapan SDM, kami terus berupaya untuk menjadi layanan telekomunikasi digital pilihan utama di Indonesia,” dikutip dalam keterangannya, Minggu (5/1/2024).

Untuk mendukung kelancaran komunikasi pelanggan, Indosat memanfaatkan teknologi AI dan otomatisasi. Langkah ini penting untuk menjaga kualitas jaringan selama periode liburan Natal dan Tahun Baru, yang menjadi momen kebersamaan bagi pelanggan.

Pada periode Nataru (Natal dan Tahun Baru) yang berlangsung dari 22 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025, terjadi lonjakan signifikan dalam lalu lintas data nasional, dengan puncaknya pada 1 Januari 2025. Peningkatan data ini mencapai lebih dari 10% dibandingkan dengan hari biasa.

Beberapa kota yang mengalami peningkatan lalu lintas data tertinggi meliputi Baturaja, Palembang, Siantar Sidempuan di Sumatra, Sintang, Singkawang, Sampit di Kalimantan, serta Gowa, Palu, dan Parepare di Sulawesi. Selain itu, wilayah Jabotabek, Jawa, dan Bali-Nusra juga tercatat mengalami lonjakan serupa. Peningkatan penggunaan layanan digital selama periode ini juga terlihat dengan aplikasi-aplikasi seperti WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, dan Facebook yang mencatatkan penggunaan tertinggi.

Indosat memastikan kelancaran jaringan dengan pemantauan intensif di Digital Intelligence Operations Center (DIOC), yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

DIOC berperan dalam memantau dan menjaga kualitas jaringan secara real-time, memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital terbaik kapan saja.

Dengan teknologi Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan sistem otomatisasi, Indosat memantau ketersediaan dan kualitas jaringan secara proaktif untuk mengatasi tantangan yang mungkin muncul, menjaga kenyamanan pelanggan.

Berkat penerapan teknologi canggih ini, Indosat berhasil menurunkan tingkat keluhan pelanggan sebesar 36% dibandingkan dengan rata-rata hari biasa.