Kini, Penumpang Angkutan Laut Lebaran 2025 Makin Mudah Lakukan Refund dan Reschedule

BeritaNasional.com - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) telah mempermudah proses refund dan reskedul untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para pengguna jasa angkutan laut pada Lebaran 2025.

Corporate Secretary ASDP Shelvy Arifin mengatakan sistem refund dan reskedul ini sudah diterapkan sejak tahun lalu dan dapat dilakukan melalui aplikasi Ferizy.

“ASDP telah menyederhanakan mekanisme refund dan reskedul tiket Ferizy guna memberikan fleksibilitas bagi pengguna jasa,” ujar Shelvy dalam keterangan tertulis yang dikutip pada Sabtu (1/3/2025).

Berdasarkan pengalaman tahun lalu, Shelvy menjelaskan kebijakan baru ini dibuat untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis.

"Kami menyederhanakan potongan biaya agar lebih terjangkau dan ramah pengguna, sehingga masyarakat dapat merencanakan perjalanan dengan lebih nyaman," tuturnya.

Ia menjelaskan bahwa penalti refund yang sebelumnya dikenakan 25 persen biaya administrasi dan 50 persen dari harga tiket kini disederhanakan menjadi hanya 25 persen dari harga tiket.

“Sementara itu, penalti reskedul yang sebelumnya 25 persen biaya administrasi dan 25 persen dari harga tiket, kini hanya 10 persen dari harga tiket,” kata Shelvy.

Shelvy juga menyampaikan bahwa pengguna jasa dapat mengajukan refund dan reskedul melalui Contact Center Hay ASDP 191.

“Kebijakan ini diharapkan dapat mengurangi kepadatan di pelabuhan serta memberikan pengalaman perjalanan yang lebih fleksibel dan nyaman,” ucapnya.

“Dengan berbagai langkah strategis ini, ASDP berkomitmen memastikan Angkutan Lebaran 2025 berjalan lancar, aman, dan nyaman bagi seluruh masyarakat,” tandas Shelvy.