Transaksi Antarbank lewat ATM Bank DKI Kini Kembali Aktif

BeritaNasional.com - Layanan transaksi antarbank melalui ATM Bank DKI kini telah kembali beroperasi secara normal. Nasabah kini dapat kembali melakukan berbagai transaksi seperti tarik tunai, cek saldo, transfer lintas bank (off us), hingga pembayaran tagihan. 

Seperti yang diketahui, layanan transfer antarbank ini sempat tak dapat dilakukan pada 29 Maret 2025 lalu. Hal tersebut dikarenakan Bank DKI melakukan pemeliharaan sistem layanan.

Direktur Utama Bank DKI Agus H. Widodo pun meminta maaf atas kejadian ini. Dia pun memastikan layanan lainnya, khususnya penggunaan aplikasi JakOne Mobile belum sepenuhnya pulih. 

Agus berujar, pemulihan lainnya akan segera menyusul karena masih ada pengujian keamanan sistem internal di Bank DKI.

"Adapun pemulihan layanan lainnya akan segera menyusul sesuai dengan kesiapan sistem dan pengujian keamanan sistem yang saat ini sedang terus berlangsung," kata Agus kepada wartawan di Kantor Pusat Bank DKI, Jakarta Pusat, Selasa (8/4/2025).

Tak hanya itu, Agus juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman yang dialami nasabah selama periode berlangsung.

"Kami memahami bahwa aktivitas pemeliharaan sistem ini telah memberikan ketidaknyamanan bagi sebagian nasabah. Namun, hal ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kenyamanan, keamanan, dan keandalan layanan digital Bank DKI," ujar Agus.

Adapun kendala ini terjadi karena Bank DKI melakukan untuk melakukan pemeliharaan sistem pengamanan.

"Pada tanggal tersebut sistem pengamanan internal Bank DKI otomatis mengaktifkan fitur pemeliharaan sistem pengamanan, sebagai langkah proteksi utk memastikan stabilitas keamanan transaksi seluruh nasabah," jelasnya.

Ia menegaskan, selama proses pemeliharaan, keamanan data dan dana nasabah tetap menjadi prioritas utama Bank DKI. Pihaknya juga memastikan bahwa setiap permasalahan yang mungkin muncul telah ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan sebaik-baiknya. 

Saat ini, Bank DKI mengoperasikan lebih dari 750 unit ATM yang tersebar di berbagai titik strategis di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya, termasuk di kantor kelurahan dan kecamatan, pusat perbelanjaan, terminal, stasiun, hingga lokasi publik lainnya. 

Selain itu, Bank DKI juga memiliki jaringan ATM di kota-kota besar lainnya seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, hingga Lampung.

Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, turut menyampaikan terima kasih atas dukungan nasabah.

"Kami sangat mengapresiasi kesabaran nasabah selama proses pemeliharaan sistem berlangsung. Bagi nasabah yang masih memiliki kendala, kami menyediakan berbagai saluran pengaduan yang dapat diakses dengan mudah, mulai dari Call Center 1500351, kunjungan ke kantor cabang terdekat, hingga pesan langsung melalui kanal media sosial resmi Bank DKI," jelas Arie.

Bank DKI juga mengimbau nasabah untuk selalu waspada terhadap modus penipuan digital dan senantiasa menggunakan kanal resmi Bank DKI untuk mendapatkan informasi dan bantuan layanan. Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi Call Center Bank DKI di 1500351 atau mengunjungi kantor cabang terdekat.