Sempat Eror, Sistem Tiket KAI Kembali Normal, Pelanggan Bisa Pesan Tiket Lagi

BeritaNasional.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengumumkan bahwa sistem pemesanan tiket mereka telah kembali normal sepenuhnya. 

KAI berterima kasih dan mengapresiasi seluruh pelanggan atas kesabaran dan pengertian mereka selama proses penanganan gangguan layanan yang sempat terjadi sebelumnya.

"Saat ini, sistem pemesanan tiket telah kembali normal dan pelanggan sudah dapat kembali mengakses layanan pemesanan tiket seperti biasa melalui aplikasi Access by KAI, website booking.kai.id, channel eksternal, serta loket di stasiun," ungkap Vice President Public Relations KAI Anne Purba yang dikutip dari Antaranews pada Rabu (9/7/2025).

Diketahui, gangguan sistem yang sempat membuat proses pemesanan tiket terhambat kini sudah ditangani melalui proses failover ke sistem cadangan (backup site). Kini, sistem KAI pulih seluruhnya.

KAI memahami betul ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan, apalagi di tengah tingginya minat perjalanan pada musim libur sekolah ini. 

Oleh karena itu, KAI menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya.

"KAI akan terus meningkatkan keandalan sistem dan layanan digital kami guna memastikan pengalaman perjalanan pelanggan tetap lancar, aman, dan nyaman. Atas kepercayaan yang diberikan kepada KAI, kami ucapkan terima kasih," tutup Anne.