25 Perjalanan KA Batal Imbas Tabrakan di Bekasi, KAI Beri Waktu Refund hingga 7 Hari ke Depan

BeritaNasional.com - Imbas tabrakan antara KA Bromo Anggrek dan KRL di Stasiun Bekasi Timur pada Senin (27/4/2026) malam, 25 perjalanan kereta api (KA) harus dibatalkan. Namun, KAI memberikan waktu untuk refund atau pengembalian dana tiket hingga tujuh hari ke depan. 

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan duka cita dan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan.

“Kami menyampaikan duka cita yang mendalam atas kejadian ini serta permohonan maaf kepada seluruh pelanggan. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik dan terus berkoordinasi dengan seluruh pihak agar proses penanganan berjalan dengan baik,” ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (28/4/2026). 

Seiring dengan penanganan di lokasi, KAI melakukan penyesuaian pola operasi perjalanan KRL sesuai kondisi jalur agar layanan dapat berjalan secara bertahap.

KAI juga menyiapkan Posko Informasi di Stasiun Bekasi Timur untuk membantu keluarga memperoleh informasi terkait penumpang.

Selama proses evakuasi, kata Anne, pelanggan KA yang terdampak pembatalan diberikan kebijakan pengembalian bea tiket secara penuh dengan masa pengajuan hingga tujuh hari ke depan.

Untuk pelanggan KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir, KAI menyiapkan layanan lanjutan berupa bus menuju Stasiun Gambir.

Seluruh perjalanan Kereta Api Jarak Jauh dari Stasiun Gambir dan Pasarsenen untuk sementara dihentikan guna mendukung proses penanganan dan memastikan keselamatan perjalanan.

Berikut daftar perjalanan KA Jarak Jauh yang dibatalkan hingga pembaruan terakhir:

KA Jarak Jauh Batal – 27 April 2026

1.    KA 120B Gunungjati (Gambir – Cirebon)
2.    KA 139B Parahyangan (Kiaracondong – Gambir)
3.    KA 140B Parahyangan (Gambir – Kiaracondong)
4.    KA 22 Argo Muria (Gambir – Semarang Tawang)
5.    KA 76B Mataram (Pasarsenen – Solo Balapan)
6.    KA 164 Gumarang (Pasarsenen – Surabaya Pasarturi)
7.    KA 150 Singasari (Pasarsenen – Blitar)
8.    KA 92–93 Jayabaya (Pasarsenen – Malang)
9.    KA 64B Manahan (Gambir – Solo Balapan)
10.    KA 258 Progo (Pasarsenen – Lempuyangan)
11.    KA 30F Argo Anjasmoro (Gambir – Surabaya Pasarturi)
12.    KA 180B Tawang Jaya Premium (Pasarsenen – Semarang Tawang)

KA Jarak Jauh Batal – 28 April 2026

1.    KA 117B Gunungjati (Cirebon – Gambir)
2.    KA 56F–53F Purwojaya (Cilacap – Gambir)
3.    KA 58F–59F Purwojaya (Gambir – Cilacap)
4.    KA 143B Madiun Jaya (Madiun – Pasarsenen)
5.    KA 17 Argo Sindoro (Semarang Tawang – Gambir)
6.    KA 75B Mataram (Solo Balapan – Pasarsenen)
7.    KA 163 Gumarang (Surabaya Pasarturi – Pasarsenen)
8.    KA 149 Singasari (Blitar – Pasarsenen)
9.    KA 94–91 Jayabaya (Malang – Pasarsenen)
10.    KA 61B Manahan (Solo Balapan – Gambir)
11.    KA 257 Progo (Lempuyangan – Pasarsenen)
12.    KA 29F Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir)
13.    KA 175 Menoreh (Semarang Tawang – Pasarsenen).

Anne menkan, KAI menyampain kebijakan pengembalian bea tiket secara penuh bagi pelanggan KA yang terdampak, dengan proses pengembalian dapat dilakukan hingga tujuh hari ke depan.

Dia menambahkan, pelanggan dan keluarga yang membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan resmi KAI melalui WhatsApp 0811-2223-3121 atau Call Center 121.

"KAI akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala seiring perkembangan penanganan di lokasi," tandas Anne.