Telkomsel Catat Lonjakan Trafik Broadband 17,95% Selama NARU 2024/2025

BeritaNasional.com -  Telkomsel berhasil memberikan pengalaman konektivitas terbaik bagi pelanggan pada momen Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025 dengan mengoptimalkan jaringan broadband canggih dan menghadirkan berbagai layanan bernilai tambah.

Melalui program Telkomsel SIAGA NARU, Telkomsel memastikan kelancaran dan kenyamanan layanan konektivitas serta pengalaman digital yang menyeluruh bagi pelanggan.

“Pencapaian trafik broadband ini mencerminkan komitmen kami untuk menghadirkan konektivitas yang andal dan inovatif, mendukung Indonesia dalam mencapai tujuan digitalnya. Dengan semangat membuka peluang, Telkomsel berupaya menyediakan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui optimalisasi jaringan berteknologi terdepan,” kata Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono, dikutip dalam keterangannya, Jumat (10/1/2025).

Optimalisasi Jaringan Telkomsel untuk Menjamin Pengalaman Pelanggan

Untuk memastikan pengalaman terbaik selama momen NARU, Telkomsel telah melakukan berbagai upaya, termasuk memperluas jangkauan jaringan 5G secara masif dengan menambah ratusan titik 5G baru di Jakarta dan sekitarnya.

Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan 46 BTS COMBAT, menambah 271 BTS 4G baru, serta meningkatkan kapasitas 178 BTS 4G/LTE. Dengan lebih dari 269 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup hingga 97% wilayah populasi Indonesia, Telkomsel mengoperasikan lebih dari 1.400 BTS 5G yang tersebar di lebih dari 56 kota/kabupaten.

Untuk menganalisis kebutuhan jaringan secara lebih akurat dan proaktif mengantisipasi gangguan, Telkomsel memanfaatkan pendekatan kecerdasan buatan (AI) dalam jaringan otonom (Autonomous Network) dengan memetakan 409 titik keramaian di seluruh Indonesia.

Hasilnya, Telkomsel berhasil mengoptimalkan penanganan gangguan selama NARU, dengan 93% gangguan berhasil ditangani secara otomatis. Waktu pemulihan gangguan jaringan (MTTR) tercatat hanya 19,64 menit, menunjukkan komitmen Telkomsel untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggannya.

Peningkatan Trafik dan Aktivitas Digital Selama NARU 2024/2025

Selama momen NARU tahun ini, Telkomsel mencatatkan lonjakan signifikan pada trafik akses broadband, dengan peningkatan sebesar 17,95% dibandingkan hari biasa sepanjang 2024, dan 19,50% dibandingkan periode NARU sebelumnya. Trafik layanan data mencapai puncaknya pada Desember 2024, dengan total 1.895 petabyte, meningkat 19,41% dibandingkan tahun sebelumnya.

Berkaitan dengan aktivitas digital pelanggan, Telkomsel mencatatkan pertumbuhan trafik di berbagai layanan digital, seperti online gaming yang meningkat 68,74%, komunikasi (instant messaging dan video conference) yang naik 37,97%, media sosial dengan kenaikan 34,55%, video streaming yang tumbuh 30,42%, dan e-commerce yang melonjak hingga 40,01%. Beberapa aplikasi dengan pertumbuhan trafik tertinggi adalah Instagram (47,09%), WhatsApp (44,01%), TikTok (31,13%), Facebook (29,60%), dan YouTube (26,49%).

Pertumbuhan Trafik dan Pergerakan Pelanggan

Selain itu, layanan SMS Telkomsel juga mengalami peningkatan sebesar 37,09% dibandingkan hari biasa, meskipun trafik suara (voice) mengalami penurunan 1,28%. Beberapa wilayah mencatatkan pertumbuhan trafik data yang signifikan, termasuk Sumatra (+20%), Jabotabek-Jawa Barat (+14%), Jawa Bali (+18%), serta Kalimantan dan Kawasan Timur Indonesia (+16%).

Pada sisi pergerakan pelanggan, Telkomsel mencatatkan penambahan lebih dari 200 ribu subscriber di Jawa Tengah-DIY, lebih dari 150 ribu di Sumbagut, dan lebih dari 120 ribu di Jawa Barat selama periode NARU 2024/2025.

Tidak sampai disitu destinasi wisata juga mengalami lonjakan aktivitas digital yang signifikan, seperti Pantai Kuta di Bali yang mencapai 115,56 terabyte trafik, Wisata Kota Batu di Jawa Timur dengan 68,83 terabyte, dan Tempat Rekreasi Cipanas/Kota Bunga di Jawa Barat yang mencatatkan 56,28 terabyte trafik.