Indeks Kepuasan Layanan Lalu Lintas Polri Melonjak, Menteri PANRB: Ini Hasil Nyata dari Kerja Keras

BeritaNasional.com - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Rini Widyantini mengapresiasi hasil kinerja Polri, khususnya pada bidang lalu lintas, di bawah komando Korlantas tahun ini.

Apresiasi itu bukan tanpa alasan karena lonjakan yang cukup signifikan atas indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan lalu lintas Polri yang meningkat dari 84,83% menjadi 94,92%.

“Kenaikan ini adalah hasil nyata dari kerja keras dan dedikasi jajaran Korlantas Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” kata Rini saat sambutan pada Musrenbang Polri di Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK) Jakarta pada Kamis (19/6/2025).

Menurut dia, peningkatan 12% kepuasan yang dipaparkan dalam data Kementerian PANRB ini adalah bukti nyata transformasi pelayanan yang semakin profesional, humanis, dan berbasis teknologi.

Misalnya, peningkatan kualitas layanan publik, perpanjangan SIM dan STNK, respons cepat terhadap kecelakaan, hingga penegakan hukum di jalan yang lebih humanis. Semuanya menjadi indikator keberhasilan reformasi birokrasi dan transformasi digital Polri.

Polri juga tetap mengedepankan inovasi dalam transparansi, aksesibilitas informasi, dan pemanfaatan teknologi sehingga upaya itu turut memperkuat kepercayaan publik.

“Capaian ini sebagai cermin dari profesionalisme Polri yang terus berkembang. Sekaligus tantangan untuk menjaga momentum agar ke depan pelayanan semakin efektif dan responsif,” tuturnya.

Menanggapi capaian tersebut, Kakorlantas Polri Irjen Pol Agus Suryonugroho menegaskan komitmennya untuk terus mendorong peningkatan kinerja dan pelayanan di bidang lalu lintas. 

“Ini tantangan bagi kami untuk terus berbenah, memastikan keamanan dan kenyamanan masyarakat dalam berlalu lintas. Keselamatan pengguna jalan adalah prioritas utama,” tegasnya.

Peningkatan kepuasan ini sekaligus memperkuat posisi Polri sebagai institusi yang modern, adaptif, dan dipercaya publik dalam menghadirkan rasa aman di jalan raya.